Votre séjour

Au cours de votre séjour, l’ensemble du personnel est attentif, chacun dans son domaine de compétences, à vous apporter une prise en soins individualisée et de qualité.

Afin de sécuriser votre parcours de soins, les praticiens du CH peuvent se mettre en relation avec les différents professionnels de santé libéraux qui participent à votre prise en charge (article l. 1110-4 code de la santé publique).

Vous pouvez à tout moment exercer une opposition a l’échange et au partage d’informations vous concernant. Parlez-en à l’équipe soignante.

Vos médicaments :

Lors de l’entrée en hospitalisation ou en consultation, si vous suivez un traitement médicamenteux à domicile :

- Informez le personnel soignant,

- Apportez votre dernière ordonnance pour la présenter au médecin du service, cela permettra d’assurer la continuité de votre prise en charge médicamenteuse,

- Pensez à signaler tout médicament sans ordonnance que vous prenez habituellement.

Lors de l’hospitalisation :

Si vous apportez vos médicaments, ceux-ci vous seront retirés, identifiés à votre nom et placés dans l’armoire à pharmacie du service afin d’éviter toute interaction avec les médicaments prescrits et administrés lors de votre séjour. 

Pour des raisons de sécurité, sauf situation autorisée par le médecin du service, il est interdit de garder des médicaments dans la chambre.

Votre traitement pourra être réévalué et adapté à votre état de santé par le médecin hospitalier. Il sera fourni par la Pharmacie du Centre hospitalier et pourra être remplacé par un générique ou un équivalent disponible à l’hôpital. 

De manière exceptionnelle, si la pharmacie hospitalière ne détient pas les médicaments que vous prenez habituellement, vos médicaments personnels pourront être utilisés, avec l’autorisation du médecin du service, dans l’attente de la commande.

A la sortie :

Le médecin hospitalier établira si nécessaire une ordonnance prenant en compte votre traitement habituel et les modifications apportées lors de votre hospitalisation. Vos traitements personnels vous seront rendus, cependant il sera nécessaire de vous référer à la prescription remise à votre sortie.

Soyez acteur de votre santé : l'équipe soignante répondra à toutes vos questions au sujet de vos médicaments, des modifications de traitement et des effets secondaires que vous pouvez ressentir.

Une bonne hygiène des mains est essentielle pour prévenir la transmission de microbes infectieux et de maladies graves. 

Le lavage des mains est recommandé avant de manger, après avoir toussé, éternué ou après s'être mouché ou être allé aux toilettes.

Dès votre arrivée vous serez invité à désigner une personne à prévenir, ainsi qu’une personne de confiance. Il peut s’agir de la même personne, mais vous pouvez également désigner deux personnes différentes.

La personne à prévenir est contactée par l’équipe médicale et soignante en cas de besoin ou d’évènement particulier survenant au cours de votre séjour, qu’il soit d’ordre organisationnel ou administratif (transfert vers un autre établissement de santé, fin du séjour et sortie de l’établissement).

La personne à prévenir n’a pas accès à votre dossier ni aux informations médicales vous concernant et ne participe pas aux décisions médicales.

La personne de confiance pourra vous accompagner dans les démarches liées à votre santé. Dans le cas où vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté, la personne de confiance que vous avez désignée sera consultée en priorité. Elle peut également recevoir l’information médicale à votre place.

Vous pouvez, à tout moment, demander à changer de personne(s) à prévenir ou de personne de confiance. Adressez-vous pour cela à l’équipe soignante.

Annuaire interne

Numéros directs depuis votre chambre 

Standard - Accueil : 9

Bureau des admissions : 30.05

Service des Usagers : 35.40

Cafétéria Boutique : 30.25

Vos proches

Un membre de votre famille est autorisé à rester avec vous pendant la journée. En aucun cas, cette personne n'est autorisée à passer la nuit dans votre chambre sauf dérogation particulière à voir auprès du médecin ou du cadre de santé.

Vos proches peuvent déjeuner à leurs frais du lundi au vendredi au restaurant de l'hôpital ou dans votre chambre. Le dîner peut être servi dans la chambre tous les jours de la semaine (y compris les jours fériés). Les tickets repas sont vendus à l'accueil. 

Si votre enfant est hospitalisé en pédiatrie ou en néonatalogie, vous avez la possibilité de rester à ses côtés jour et nuit. Adressez-vous à l'équipe soignante pour plus de renseignements.

Visites

En principe, les visites sont autorisées de 13h à 20h (sauf dispositions médicales contraires ou dérogatoires, ou règles spécifiques). Renseignez-vous auprès des soignants du service.

Promenades et autorisations de sortie

Avertissez toujours le personnel soignant lorsque vous quittez votre chambre.

Sous réserve d'un avis médical, vous pouvez bénéficier d'une permission de sortie à l'extérieur d'une durée maximale de 48 heures.

Repas

Le personnel du service et les diététiciennes veillent à ce que vos repas soient équilibrés et adaptés à votre état de santé. Des plats à la carte adaptés aux différentes alimentations thérapeutiques sont proposés par l'équipe soignante.

Merci de consulter l'avis du personnel soignant avant de vous faire remettre par des visiteurs des aliments, plats préparés ou boissons.

Argent et objets personnels

Il est conseillé de séjourner à l'hôpital sans objet de valeur ou somme d'argent importante. Vos effets personnels restent, en effet, sous votre responsabilité. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol lorsqu’il s’agit d’objets restant sous votre responsabilité.

Toutefois il est possible de confier ces objets de valeur (bijoux et moyens de paiement) au Trésorier de l'hôpital afin de les sécuriser dans un coffre. 

Pour toute information sur ce sujet, contactez le cadre de santé.

Pour toute demande de précisions en cas de perte ou disparition et pour connaître les objets trouvés dans l’Etablissement, vous pouvez contacter la direction chargée des relations avec les usagers au 02 41 53 35 40 et par l’adresse électronique @email

Linge

Vous devez apporter votre linge personnel lors de votre hospitalisation : pyjama, robe de chambre, pantoufles, serviettes... L'entretien est à votre charge. 

Prothèses - Lunettes

Soyez attentif à vos prothèses dentaires et/ou auditives, lunettes, verres de contact afin d'éviter toute casse ou perte accidentelle. Vos prothèses restent sous votre responsabilité.

Cafétéria-Boutique

Une cafétéria boutique est à votre disposition dans le hall d'accueil du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00.

Vous y trouverez un service de restauration rapide ainsi que des journaux, magazines, livres et objets divers.

Téléphone : 02.41.53.30.25 (ligne directe)

Télévision

Vous pouvez prendre votre abonnement TV auprès de la cafétéria boutique ou directement depuis votre téléviseur. Pour les chambres à deux lits, vous devez vous doter d'un casque audio disponible à la cafétéria. Une chaîne interne est accessible sur votre téléviseur sur le canal 36.

WIFI 

L'accès au Wifi est attribué par la cafétéria. 

Pour y accéder, adressez vous directement à la cafétéria située dans le hall principal.

Téléphone

Chaque lit est doté d'un poste téléphonique (location à la cafétéria-boutique). En l'absence d'ouverture de ligne, vous restez joignable par l'intermédiaire de l'accueil de l'hôpital.

Distributeurs

Des distributeurs de boissons et d'aliments divers sont installés dans la salle d'attente du service des urgences ainsi que dans le hall d'entrée de l'hôpital.

Courrier affranchi

Vous pouvez le remettre au personnel soignant. Tout courrier à votre nom vous sera également transmis. Une boîte aux lettres est disponible dans le hall d'accueil.

Happytal

Afin d’améliorer votre confort durant votre séjour, nous mettons à votre disposition des services de conciergerie grâce à notre partenaire Happytal.

Vous avez besoin de vous divertir ? De gourmandises ? Besoin de vêtements supplémentaires ? D’accessoires pour votre chambre ou bien encore de prestations bien-être car votre séjour dure plus longtemps que prévu ? Tout cela est possible, et les concierges Happytal livrent vos envies directement en chambre.

Votre entourage peut également vous faire plaisir à distance, en choisissant ce dont vous avez besoin et vous faire livrer !

Que vous, ou vos proches, commandiez sur place, ou en ligne, les concierges happytal, reconnaissables à leurs polos roses, vous livreront dans votre chambre, afin que vous n’ayez pas à vous déplacer.

• Rendez-vous directement sur https://go.happytal.com/144-HS
• ou dans le hall d'accueil du site hospitalier de Saumur : du lundi au vendredi de 9h à 17h

Contact : 02 52 47 02 03 - @email

Identité

La vérification de votre identité est indispensable durant votre hospitalisation, c'est pourquoi il vous sera demandé régulièrement, tout au long de votre parcours, de décliner votre identité (date de naissance, nom et prénom). Par ailleurs, lors de votre séjour, vous serez munis d'un bracelet d'identification pour assurer la sécurité de vos soins.

Associations de bénévoles

Des permanences sont tenues par des associations à l'espace usagers. C’est un lieu de contacts et d'intermédiation entre les usagers, leurs proches et l'établissement. Les bénévoles de certaines associations proposent des visites amicales. Ces visites doivent être effectuées dans le respect du protocole de soin en cours et avec votre accord. Vous retrouverez le planning des permanences affichés au niveau de l’espace usagers dans le hall de l’établissement, sur le site internet ou en contactant directement la Direction des Usagers.

Service social

Une assistante sociale est à votre disposition du lundi au vendredi. Vous pouvez demander sa visite au cadre de santé.

Sécurité

Un système de vidéoprotection autorisé par arrêté préfectoral couvre les accès principaux aux bâtiments de l'hôpital et les parkings extérieurs. Une procédure vous permet de faire valoir votre droit à l'image. Renseignez-vous auprès de l'accueil pour plus d'informations.

Expression du droit civique en cours d'hospitalisation

Si des élections ont lieu pendant votre hospitalisation, vous pourrez voter par procuration ou bénéficier d'une autorisation de sortie (renseignez-vous auprès du cadre de santé).

Respect des croyances

Les usagers de l’hôpital ont le droit d’exprimer leurs convictions religieuses, dans les limites du respect de la neutralité du service public, de son bon fonctionnement et des impératifs d’ordre public, de sécurité, de santé et d’hygiène. Ils doivent s’abstenir de toute forme de prosélytisme.

Une liste des ministres des différents cultes est disponible auprès du cadre de santé. Un espace de recueillement est ouvert 24h/24h à l’oratoire, situé au niveau -1.

Patience Box

Une sélection mensuelle de podcasts, vidéos, livres audio et numériques sont mis à votre disposition par le service communication en lien avec les actualités ou des journées thématiques en cliquant ici